La compañía investiga fallas que pueden congelar juegos, cerrarlos sin aviso y hasta reiniciar la computadora. El incidente fue reportado en equipos con W11 luego de un update de este mes y afecta a juegos como ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls y The Finals.
Usuarios de Windows 11 reportaron esta semana en redes sociales y foros especializados que comenzaron a experimentar problemas al correr algunos videojuegos luego de haber instalado una de las últimas actualizaciones del sistema operativo.
Microsoft reconoció los casos y abrió una investigación para determinar qué ocurre y si los errores están relacionados directamente con los cambios que introdujo en agosto.
De acuerdo a los comentarios y reportes, las fallas pueden hacer que un juego se congele, se cierre sin aviso o incluso que la computadora se reinicie de manera inesperada.
Entre los títulos afectados aparecen ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls y The Finals, y hasta ahora las denuncias alcanzan a una cantidad limitada de equipos.
Cómo es el error que hace fallar videojuegos en Windows 11
Los problemas fueron detectados en computadoras con Windows 11 24H2 y 25H2 después de la instalación de la actualización KB5121003, publicada el 11 de agosto. Algunos usuarios también recibieron el mensaje de error “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION”.
Microsoft confirmó el 19 de agosto que analizó los reportes y aclaró que todavía no pudo establecer si la actualización es la causa directa de las fallas. La compañía tampoco publicó por ahora una solución general para los jugadores afectados.
Mientras, la compañía pidió a los usuarios afectados que envíen un informe mediante Feedback Hub, la herramienta incluida en Windows que permite reportar errores y adjuntar información técnica del dispositivo. Esos datos pueden ayudar a determinar qué configuraciones tienen en común las computadoras donde aparece el problema.
Qué hacer si un videojuego empezó a fallar después de actualizar Windows
Microsoft todavía no publicó una solución general ni recomendó eliminar la actualización KB5121003. Por ese motivo, si los juegos funcionan normalmente, no hay indicaciones oficiales para modificar el sistema o desinstalar el parche.
Para quienes empezaron a sufrir cierres, bloqueos o reinicios después de la actualización, el primer paso es comprobar si el título afectado figura entre los casos reconocidos y reportar el error a Microsoft mediante Feedback Hub.
The Finals tiene una solución provisoria propia, aunque no debería aplicarse automáticamente a otros juegos. Embark Studios, desarrolladora del título, relacionó los cierres de su juego con el archivo inpoutx64.sys y publicó un procedimiento temporal que consiste en detener y eliminar el servicio asociado, borrar el archivo de la carpeta de controladores de Windows y, como paso opcional, eliminar una entrada del Registro.
El procedimiento requiere permisos de administrador y modifica archivos del sistema. Solo corresponde a la solución publicada específicamente por Embark para The Finals y no existe, hasta ahora, una indicación de Microsoft que aconseje realizar esos cambios para ARC Raiders, MARVEL Tōkon u otros videojuegos.
Para esos casos, la opción más prudente es esperar una corrección oficial del desarrollador o de Microsoft y mantener actualizado el juego. También conviene evitar soluciones publicadas en foros que impliquen borrar controladores, modificar el Registro o reemplazar archivos de Windows sin una indicación del fabricante.
Windows ya tuvo otros problemas con videojuegos después de una actualización
No es la primera vez que una nueva versión o un parche de Windows genera incompatibilidades con determinados videojuegos.
Windows 11 24H2, por ejemplo, tuvo problemas de compatibilidad con algunos equipos que utilizaban Easy Anti-Cheat, además de fallas que afectaron a títulos como Asphalt 8. Microsoft también detectó inconvenientes relacionados con Auto HDR, una función que podía provocar bloqueos o problemas de visualización en ciertos juegos.
En otros casos, la compañía llegó a impedir temporalmente la instalación de una nueva versión de Windows en computadoras con determinados videojuegos hasta que los desarrolladores publicaron correcciones.
La situación de agosto de 2026 todavía se encuentra bajo investigación. Microsoft no confirmó que KB5121003 sea definitivamente la causa, por lo que el alcance real del problema y la solución general dependerán de los resultados de ese análisis.
